隨著暑期來(lái)臨，昭化區(qū)公安分局出入境窗口以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，堅(jiān)持在窗口服務(wù)水平上下苦功，采取取號(hào)辦理和延時(shí)辦理等方式，優(yōu)化辦理流程，提升服務(wù)效能，努力打造戶(hù)籍窗口服務(wù)新形象。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 注重服務(wù)細(xì)節(jié)
突出人性化服務(wù)，實(shí)行急事急辦，特事特辦，做到業(yè)務(wù)加量、服務(wù)加碼。群眾咨詢(xún)時(shí)，民輔警耐心細(xì)致答疑解惑，力爭(zhēng)“不讓群眾跑第二趟”，做好答復(fù)每一筆咨詢(xún)、接待好每一名群眾，辦好每一筆業(yè)務(wù)，切實(shí)提升群眾的滿(mǎn)意度，同時(shí)以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和高度的責(zé)任心投入工作，提高辦事效率，全力做好應(yīng)對(duì)高峰期的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
創(chuàng)新服務(wù)舉措 強(qiáng)化便民利民
針對(duì)辦證量大幅增長(zhǎng)的實(shí)際情況，戶(hù)政窗口推出了延時(shí)服務(wù)便民舉措，鼓勵(lì)民輔警提前上班、延時(shí)下班，確保每天來(lái)辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的群眾“零停留”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。在堅(jiān)持常態(tài)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)“跨省通辦”、“全程網(wǎng)辦”、“一次告知”等便民利民服務(wù)措施，通過(guò)延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、開(kāi)通綠色通道等工作舉措，全面提高窗口接待能力和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)化窗口環(huán)境 注重人文關(guān)懷
推廣電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，轄區(qū)群眾可撥打戶(hù)政電話(huà)提前預(yù)約、咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)，確保在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，群眾材料攜帶齊備，能順利辦理。戶(hù)政窗口民輔警始終以耐心、細(xì)心、暖心的態(tài)度為群眾服務(wù)，以戶(hù)政“小窗口”服務(wù)“大民生”，用細(xì)致“小舉措”獲得群眾“大滿(mǎn)意”。（方爽）
