近日，樂(lè)山一位客戶的孩子生病住院，并于5月26日出院。出院后，該客戶聯(lián)系其代理人協(xié)助辦理理賠。在了解到客戶孩子住院的情況后，代理人立即查詢其保單情況，發(fā)現(xiàn)客戶享有住院探視的權(quán)益。于是，代理人立即聯(lián)系太平人壽樂(lè)山中心支公司一崗?fù)ɡ蠋煟儐?wèn)增值服務(wù)情況。

在了解清楚公司的增值服務(wù)方案后，代理人在前往客戶家中辦理理賠的同時(shí)，幫助客戶申請(qǐng)了住院探視的服務(wù)。通過(guò)中國(guó)太平95589微信公眾號(hào)的客服服務(wù)-VIP服務(wù)申請(qǐng)，代理人順利提交了申請(qǐng)。

公司接到客戶申請(qǐng)后，立即響應(yīng)并安排。僅在出院后短短一天時(shí)間，服務(wù)商便根據(jù)客戶需求，安排對(duì)應(yīng)工作人員前往客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行了探視。在慰問(wèn)過(guò)程中，工作人員展現(xiàn)出專業(yè)的素養(yǎng)和親切的態(tài)度，給予客戶足夠的關(guān)心和幫助，讓客戶感受到無(wú)限的溫暖和慰藉。

客戶也對(duì)工作人員的“快速”到來(lái)感到十分驚訝，表示昨天才申請(qǐng)此項(xiàng)服務(wù)，沒(méi)想到這么快就來(lái)了。代理人與客戶閑聊之余，再次向客戶講解了太平人壽的增值服務(wù)體系。客戶對(duì)此表示出濃厚的興趣，并表示在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，也希望能成為公司更高等級(jí)的VIP客戶，體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)的美好VIP俱樂(lè)部服務(wù)。

此次成都區(qū)域以外的探視服務(wù)上線，不僅為客戶提供了便利，也讓客戶感受到了太平人壽的速度和溫度。未來(lái)，太平人壽四川分公司將持續(xù)以客戶的需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。（喻大亨）