6月18日，成都恒億達(dá)航空國(guó)際貨運(yùn)有限公司任先生在“雙快辦”預(yù)約19日上午到成都雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。19日上午，任先生按預(yù)約時(shí)間到大廳完成取號(hào)后，很快就在窗口辦理完業(yè)務(wù)，任先生對(duì)大廳工作人員連聲夸贊：“這次我來辦理業(yè)務(wù)特別順暢，在‘雙快辦’網(wǎng)上預(yù)約后，過來現(xiàn)場(chǎng)很快就給我辦好了，這次體驗(yàn)非常好，效率特別高，節(jié)省了排隊(duì)時(shí)間，特別方便，非常感謝。”據(jù)悉，成都恒億達(dá)航空國(guó)際貨運(yùn)有限公司也成為雙流區(qū)第一家通過“雙快辦”預(yù)約取號(hào)辦理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體。
為加快推進(jìn)數(shù)字政務(wù)建設(shè)，持續(xù)深化“放管服”改革，成都雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局創(chuàng)新打造雙流特色的政務(wù)服務(wù)“雙快辦”，企業(yè)和群眾可在“雙快辦”實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約取號(hào)、辦事指南查詢、在線申報(bào)、辦件查詢、大廳排隊(duì)進(jìn)度查看等定制化政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)和群眾享受更加輕松、便捷、高效的智慧政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
預(yù)約取號(hào) “隨便取”
據(jù)了解，“雙快辦”通過開放接口、數(shù)據(jù)共享等方式，與雙流一鍵通政務(wù)監(jiān)督平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，以居民身份證“一號(hào)”為標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)申請(qǐng)、一號(hào)查詢”，企業(yè)和群眾進(jìn)入“預(yù)約取號(hào)”后，按照窗口指引就可實(shí)名預(yù)約5個(gè)工作日內(nèi)的任意業(yè)務(wù)辦理時(shí)間段，若時(shí)間有變化直接取消預(yù)約就行，最大程度滿足了企業(yè)和群眾的個(gè)性化需求，提升了政務(wù)服務(wù)的“速度”“溫度”。
智能輔助 “隨我辦”
“雙快辦”共上線了標(biāo)準(zhǔn)化、顆粒化、情形化梳理的辦事指南1000余項(xiàng)，集成了流程引導(dǎo)、智能提示、自動(dòng)填充等功能的“隨我辦”智能輔助填單系統(tǒng)，將首批100個(gè)政務(wù)服務(wù)高頻辦件事項(xiàng)投入到系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事可自主操作，信息“一次輸入、N次運(yùn)用”，將“填表”轉(zhuǎn)為“補(bǔ)表”，有效避免簡(jiǎn)單材料重復(fù)填、已有材料多次交，使得事項(xiàng)查詢更明白，填單更精準(zhǔn)，辦事更快捷。
排隊(duì)進(jìn)度 “隨時(shí)看”
“雙快辦”創(chuàng)新線上政務(wù)服務(wù)閉環(huán)模式，全程展示和申請(qǐng)人相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理進(jìn)度，企業(yè)和群眾可以在“大廳排隊(duì)進(jìn)度”實(shí)時(shí)了解大廳等候情況、個(gè)人排隊(duì)情況，也可以在“在線申報(bào)”“辦件查詢”實(shí)時(shí)查看辦理進(jìn)度，辦件結(jié)束后將自動(dòng)通過“提醒通辦”及時(shí)告知結(jié)果，有效減少了到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間和往返奔波政務(wù)大廳耗時(shí)費(fèi)力問題，滿足了企業(yè)和群眾對(duì)業(yè)務(wù)辦理的透明可見心理預(yù)期，提升了對(duì)政務(wù)服務(wù)的信任感、滿意度。
下一步，雙流區(qū)將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字賦能，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及辦事情形入駐“雙快辦”，構(gòu)建同質(zhì)共效的“實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳+移動(dòng)服務(wù)大廳”便捷政務(wù)服務(wù)圈，讓企業(yè)和群眾“隨便取”“隨我辦”“隨時(shí)看”。
小知識(shí)—操作步驟
1.下載“云上雙流”APP，進(jìn)入主頁(yè)，下滑至“雙快辦•雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳”專欄；
2.進(jìn)入“雙快辦•雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳”專欄，點(diǎn)擊后即可進(jìn)入“線上預(yù)約取號(hào)”“在線申報(bào)”“辦事指南”等系統(tǒng)辦事界面。（王昱霖）
