一、無(wú)障礙設(shè)施介紹
1.無(wú)障礙電梯
設(shè)置情況：無(wú)障礙電梯用于連接車站出入口至站廳、站廳至站臺(tái)區(qū)域。
無(wú)障礙操作面板：設(shè)置于無(wú)障礙電梯側(cè)壁，方便乘坐輪椅等有需要的乘客操作。
緊急通話按鈕：發(fā)生緊急情況或需要幫助時(shí)，可按下按鈕“一鍵”尋求工作人員幫助或撥打成都地鐵服務(wù)熱線028-61638000。
2.輪椅牽引機(jī)
設(shè)置情況：個(gè)別因地理、安全疏散因素?zé)o法設(shè)置無(wú)障礙電梯的車站，采用輪椅牽引機(jī)或爬樓機(jī)輔助。
使用呼叫：按壓操作盤上的呼叫器，“一鍵”尋求車站工作人員幫助或撥打成都地鐵服務(wù)熱線028-61638000。
安全注意事項(xiàng)：設(shè)備運(yùn)行前請(qǐng)將輪椅剎車鎖死。
3.無(wú)障礙衛(wèi)生間
設(shè)置情況：車站均設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間，內(nèi)設(shè)坐便器及專用扶手，可為乘客提供支撐，部分車站無(wú)障礙衛(wèi)生間引入按鈕式開(kāi)關(guān)控制電動(dòng)門并設(shè)置防夾功能。
緊急呼叫按鈕：設(shè)置于墻壁側(cè)操作盤內(nèi)，遇突發(fā)情況時(shí)，可按下緊急呼叫按鈕尋求車站工作人員幫助或撥打成都地鐵服務(wù)熱線028-61638000。
4.綠色通道
設(shè)置情況：車站“客服中心”或安檢點(diǎn)旁設(shè)置“專用通道”，免費(fèi)乘車人群可憑有效證件進(jìn)出，同時(shí)方便輪椅乘客或攜帶嬰兒車等大件物品的乘客通行。進(jìn)出站閘機(jī)處設(shè)置“老弱病殘?jiān)袃?yōu)先通道”（寬通道閘機(jī)），并設(shè)有“小心夾傷”貼紙，助力乘客便捷通行。
5.盲道
設(shè)置情況：車站出入口及站內(nèi)通道、站廳、站臺(tái)均設(shè)置全路徑出行盲道，為視礙乘客辨別方向提供安全保障。
6.無(wú)障礙渡板
設(shè)置情況：各車站均配備上下列車專用的無(wú)障礙渡板，“鋪平”站臺(tái)與車廂之間的高低差和空隙，幫助輪椅乘客平穩(wěn)安全地上下車。
7.列車輪椅專區(qū)、愛(ài)心專座
設(shè)置情況：列車設(shè)置有輪椅固定器，配有專用扶手、輪椅固定卡扣及相關(guān)使用說(shuō)明，輪椅乘客可通過(guò)站臺(tái)門上的無(wú)障礙車廂標(biāo)識(shí)找到輪椅固定器對(duì)應(yīng)車門，方便上車后使用。
列車設(shè)置有“愛(ài)心專座”，倡議將“愛(ài)心專座”留給老、弱、病、殘、孕、懷抱嬰兒的乘客。
二、如何找到無(wú)障礙乘降設(shè)施
1.出入口：通過(guò)出入口立牌或?qū)蛄⒅M(jìn)行指引。
2.車站內(nèi)：在導(dǎo)向牌、吊掛燈箱上設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施指引標(biāo)識(shí)，進(jìn)行無(wú)障礙進(jìn)出站、乘車引導(dǎo)。
3.成都地鐵APP：通過(guò)車站立體圖站內(nèi)設(shè)施位置信息，公示無(wú)障礙設(shè)施位置，同時(shí)可通過(guò)APP查詢具體站點(diǎn)衛(wèi)生間、母嬰室等便民設(shè)施信息。
三、“愛(ài)心預(yù)約”服務(wù)
成都地鐵為行動(dòng)不便的乘客提供“愛(ài)心預(yù)約”出行服務(wù)，乘客可通過(guò)撥打服務(wù)熱線028-61638000電話預(yù)約。
在“成都地鐵乘車碼”微信小程序或“成都地鐵運(yùn)營(yíng)”微信公眾號(hào)線上預(yù)約，或聯(lián)系車站工作人員現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。相應(yīng)車站工作人員會(huì)在約定時(shí)間、約定位置來(lái)接應(yīng)，并提供進(jìn)出站、候（乘）車等無(wú)障礙接力式服務(wù)。（杜燦）
