他是化解鄰里矛盾的“調(diào)解大師”，還是親民愛(ài)民的“服務(wù)達(dá)人”……這些稱(chēng)號(hào)，任何一個(gè)都可以書(shū)寫(xiě)出一段精彩的人生，而他，卻集多個(gè)稱(chēng)號(hào)于一身，他就是成都市公安局雙流分局棠湖派出所民警何榮兵。

何榮兵， 41歲，從警16年來(lái)，他先后榮立個(gè)人三等功1次、嘉獎(jiǎng)4次，多次被評(píng)為分局先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

何榮兵所管轄的豐樂(lè)社區(qū)，共有19個(gè)小區(qū)，17個(gè)重點(diǎn)行業(yè)場(chǎng)所，常住人口超3萬(wàn)人。剛接手的時(shí)候，由于轄區(qū)安置小區(qū)多，出租房多、人員復(fù)雜，入室盜竊和“三車(chē)”被盜案件時(shí)有發(fā)生，小區(qū)居住品質(zhì)受到了極大影響。

為徹底扭轉(zhuǎn)這種局面，何榮兵決定從轄區(qū)內(nèi)問(wèn)題最多的小區(qū)——香鄰春天小區(qū)入手。說(shuō)干就干，何榮兵結(jié)合社區(qū)全方位立體化管控要求，立即深入小區(qū)開(kāi)展走訪調(diào)查。經(jīng)過(guò)一周多的實(shí)地調(diào)查，何榮兵終于摸清了香鄰春天小區(qū)的特點(diǎn)，他逐項(xiàng)列出小區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)漏洞，給每一個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)漏洞提出解決方案，并積極與社區(qū)干部溝通協(xié)調(diào)，商定整改方案，列出整改清單、下發(fā)整改通知。在他的積極協(xié)調(diào)下，小區(qū)“三防措施”不斷得到強(qiáng)化，老舊的視頻監(jiān)控也換成新的，夜間巡邏力量明顯得到增強(qiáng)。截至2023年，香鄰春天小區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)2年入室盜竊的零發(fā)案。就這樣，何榮兵把轄區(qū)19個(gè)小區(qū)、17個(gè)重點(diǎn)行業(yè)場(chǎng)所挨個(gè)走了個(gè)遍，哪里問(wèn)題突出，就優(yōu)先解決哪里，小區(qū)治安環(huán)境好了，居住品質(zhì)提高了，群眾的笑臉也回來(lái)了。

何榮兵管轄的區(qū)域人口密度大、外來(lái)人口多、治安形勢(shì)復(fù)雜是最突出的特點(diǎn)。要管好這么多人，必須依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾，建立良好的警民關(guān)系。為切實(shí)實(shí)現(xiàn)“人熟地熟情況熟”，在區(qū)公安分局戶(hù)政大隊(duì)的指導(dǎo)支持下，何榮兵積極借鑒群防群治、防范措施、人口管理等方面的經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，梳理工作思路，總結(jié)出了一套“三勤工作法”，即眼勤、嘴勤、腿勤，進(jìn)一步拉近與社區(qū)群眾的關(guān)系。

為了解決轄區(qū)治安問(wèn)題，他聯(lián)合社區(qū)干部、小區(qū)物業(yè)、網(wǎng)格員，帶領(lǐng)空港義警有針對(duì)性地開(kāi)展巡邏防控工作；為了消除安全隱患，他一邊加強(qiáng)宣傳，一邊對(duì)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)行業(yè)場(chǎng)所逐一進(jìn)行檢查，指導(dǎo)場(chǎng)所單位健全完善消防安全制度；針對(duì)轄區(qū)行動(dòng)不便群眾的辦證需求，他主動(dòng)上門(mén)，讓自己成為群眾身邊的“辦證中心”。“我們經(jīng)常說(shuō)讓群眾‘最多跑一次’，后來(lái)我覺(jué)得這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有些行動(dòng)不便的群眾跑一次都困難，所以我們現(xiàn)在的工作原則是我們主動(dòng)上門(mén)，讓他們‘一次都不用跑’。要辦理什么證件，一個(gè)電話(huà)打過(guò)來(lái)，我們直接上門(mén)辦理。”何榮兵說(shuō)，人民群眾都是通情達(dá)理的，只要真心為他們，為他們解決實(shí)際困難，群眾就會(huì)把你當(dāng)自己人，就會(huì)支持你的工作。兩年來(lái)，何榮兵累計(jì)解決轄區(qū)群眾實(shí)際困難80余次，贏得了轄區(qū)群眾的交口稱(chēng)贊。

矛盾糾紛化解和調(diào)處是社區(qū)工作中的一項(xiàng)公認(rèn)難題，做得好壞就體現(xiàn)了一名社區(qū)民警的功力。為啃下這塊“硬骨頭”，何榮兵始終保持著一份耐心和誠(chéng)心，不依賴(lài)于經(jīng)驗(yàn)主義，立足實(shí)際、明事說(shuō)理，充分發(fā)揮好社區(qū)民警的居間調(diào)和職能。

今年2月，網(wǎng)格員向何榮兵反映，轄區(qū)內(nèi)海棠灣小區(qū)的住戶(hù)老張與鄰居小王因飼養(yǎng)犬只問(wèn)題多次引發(fā)糾紛，小王認(rèn)為自己有相關(guān)證件屬于合法飼養(yǎng)，且不影響任何人，而老張認(rèn)為小王的犬只晚上經(jīng)常亂叫喚，吵得睡不著覺(jué)，給大家造成極大影響。了解到這一情況后，何榮兵多次上門(mén)了解情況，并組織司法所、社區(qū)、物業(yè)、志愿者展開(kāi)聯(lián)合調(diào)解，由司法所及社區(qū)的工作人員對(duì)犬只管理的政策、職責(zé)和義務(wù)等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)耐心解釋?zhuān)⒂删浇枇Φ谌司又姓{(diào)解，僅用了半天時(shí)間就化解了矛盾。老張和小王都表示：“沒(méi)想到這么小的事情，何警官這么用心，太感謝他了。”“很多時(shí)候，很多表面上開(kāi)起來(lái)非常棘手的問(wèn)題，深入進(jìn)去并不復(fù)雜。按照我的經(jīng)驗(yàn)，群眾之間的矛盾，99%都來(lái)自相互之間的誤會(huì)。作為基層民警，是群眾之間相互了解的橋梁。問(wèn)題說(shuō)開(kāi)了，大部分矛盾也就化解了。”據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近3年來(lái)，在何榮兵累計(jì)牽頭化解各類(lèi)矛盾糾紛675起，調(diào)解成功率達(dá)95%以上，收到錦旗、感謝信等12件。

“作為基層民警，只有在日常工作中真正做到‘用心’，走近群眾，時(shí)刻緊貼百姓，才算工作真正做到位了，才算是對(duì)得起自己佩戴的警徽，才是真正的不忘初心。”何榮兵用這段話(huà)勉勵(lì)自己的社區(qū)民警工作，作為萬(wàn)千公安民警中的平凡一員，他用一顆樸實(shí)之心在崗位上默默耕耘，為轄區(qū)居民的安定和諧貢獻(xiàn)著自己的力量。（雙流公安供稿）