“陳警官，我婆婆的身份證遺失了，我想為她重新補(bǔ)辦身份證，但她腿腳不太方便……”經(jīng)了解，尹女士家住雙流區(qū)九江街道龍池西錦小區(qū)，她婆婆周女士今年87歲了，因?yàn)槟晔乱迅撸偌由蠋啄昵八さ购鬅o(wú)法站立，日常起居更是不能自理。

“周婆婆腿腳不方便的話，我們可以上門為她辦理身份證。”陳都告訴尹女士，戶政窗口推行了很多便民利民的措施，上門辦證的服務(wù)只是其中一項(xiàng)。

恰逢節(jié)假日，尹女士一家又有別的事要忙，兩人約定，10月10日上門為周婆婆辦理身份證業(yè)務(wù)。同時(shí)，陳都將情況上報(bào)給分局戶政大隊(duì)。

“以前我當(dāng)社區(qū)民警的時(shí)候，我把這邊都當(dāng)我自己家，我記得這塊兒還全部是農(nóng)田，幾年后再次來(lái)到這里，雖然變化很大，我還是覺(jué)得很親切！”10月10日當(dāng)日，陳都會(huì)同戶政大隊(duì)民警崔朝剛一同來(lái)到尹女士家，為周婆婆進(jìn)行拍照和信息采集，老年人年齡大，因?yàn)槌Ｄ臧c瘓臥床，為了拍出合格的照片，陳都不停地為老人調(diào)整坐姿。

“阿姨，頭往左邊點(diǎn)，對(duì)！您不要?jiǎng)樱o您拍個(gè)照片。”由于老人精神狀態(tài)較差，耳朵也聽不清，崔朝剛只好用手勢(shì)動(dòng)作吸引老人看著相機(jī)拍照，在不停地抓拍調(diào)試后，終于為老人采集到了照片，辦好了業(yè)務(wù)。

成都雙流公安始終秉承“群眾利益無(wú)小事”的理念，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，打造窗口工作“暖心式”服務(wù)模式，將服務(wù)細(xì)化落到實(shí)處，延伸到群眾近處，切實(shí)解決廣大群眾急難愁盼問(wèn)題，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓群眾暖心、順心、舒心，以更加人性化的舉措，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。（雙流區(qū)分局供稿）