為加快營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升市場(chǎng)主體獲得感，激發(fā)市場(chǎng)主體信心和活力，簡(jiǎn)陽(yáng)市圍繞“12345”親清在線服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化“蓉易辦”平臺(tái)，提供企業(yè)全生命周期服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“上一張網(wǎng)，辦所有事”。
目前簡(jiǎn)陽(yáng)市正致力于建強(qiáng)用好“蓉易享”平臺(tái)，打造惠企政策“一網(wǎng)查詢”“一鍵申請(qǐng)”“一次辦理”的統(tǒng)一服務(wù)窗口，推動(dòng)剛性政策“免審即享”、普惠政策“免審即享”、惠企資金“直達(dá)快享”。健全“12345助企熱線”和“蓉易見”平臺(tái)，全面推進(jìn)蓉易辦、蓉易享、12345助企熱線和蓉易見“四位一體”服務(wù)模式。
做優(yōu)“蓉易辦”服務(wù)，推行政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”
據(jù)了解，當(dāng)前簡(jiǎn)陽(yáng)市正在對(duì)網(wǎng)上辦件服務(wù)提質(zhì)增效，確保理清事項(xiàng)承諾辦結(jié)時(shí)限和符合條件的當(dāng)場(chǎng)受理，即辦件24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，承諾件不超過(guò)承諾辦結(jié)時(shí)限，差評(píng)件確保按期整改。另外做好四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)移動(dòng)端、電腦端簡(jiǎn)陽(yáng)分站點(diǎn)日常維護(hù)和內(nèi)容發(fā)布工作，確保內(nèi)容常新、使用常優(yōu)。
促進(jìn)重點(diǎn)“一件事一次辦”落地落實(shí)，簡(jiǎn)陽(yáng)市各“一件事一次辦”牽頭單位及時(shí)對(duì)接上級(jí)業(yè)務(wù)單位，做好事項(xiàng)的情形梳理和流程再造工作。依托“天府蓉易辦”平臺(tái)，創(chuàng)新構(gòu)建“1+N”模式下的“審管服”協(xié)同共享平臺(tái)，打造簡(jiǎn)陽(yáng)特色模塊。
做強(qiáng)“蓉易享”服務(wù)，推動(dòng)惠企政策直達(dá)快享
實(shí)現(xiàn)惠企政策“一網(wǎng)查詢”、政策主動(dòng)找企業(yè)、惠企政策事項(xiàng)統(tǒng)一在線申報(bào)。提升惠企政策精準(zhǔn)性和易享性、惠企資金兌付效率。確保惠企政策申報(bào)、審批簡(jiǎn)約高效，兌現(xiàn)陽(yáng)光透明。
做細(xì)“12345助企熱線”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政企線上“心連心”溝通
其中包括組建助企熱線提速專班，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目開展提級(jí)提速處置。建立助企熱線訴求件辦理機(jī)制，快速解決企業(yè)急難愁盼訴求。提升助企熱線溝通回訪質(zhì)效，企業(yè)訴求件辦理后，承辦單位將及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，做好解釋溝通工作。
做實(shí)“蓉易見”服務(wù)，促進(jìn)政企線下“面對(duì)面”交流
按照分級(jí)、分類、分層要求，采取市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、牽頭單位負(fù)責(zé)、明確專員跟進(jìn)的工作模式，常態(tài)化開展“蓉易見·政企簡(jiǎn)約”沙龍活動(dòng)。各責(zé)任單位也將實(shí)時(shí)錄入活動(dòng)開展情況、企業(yè)訴求解決情況并展示。（肖正君 凌曦曦）
